{"xsrfToken":"8d5ab3add511bc66adc2d56503a349c816de49b7_lout","branding":{"id":"1","key":"bc","name":"Kundenservice der BIO COMPANY SE","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/1/1","theme":{"headerBGColor":"#00551e","headerLinkColor":"#ffffff","headerLinkHoverColor":"#06782f","headerLinkHoverBGColor":"#06782f","headerBadgeColor":"#06782f"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/dc8741c7-41a3-40dd-a483-5d3f7c648454/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1ZDRlMmExYS03MjcxLTRiM2UtOWYwNC0wNzM4MTllYjk5YmIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmRjODc0MWM3LTQxYTMtNDBkZC1hNDgzLTVkM2Y3YzY0ODQ1NCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDc0Mjk3NDIsIm5iZiI6MTc0NzQyOTE0Mn0.yjK9NyYCammrPvA7XRX2bjEwFjNDxh052X3_bbS-3AU&client=5d4e2a1a-7271-4b3e-9f04-073819eb99bb&mode=fit","logoId":"dc8741c7-41a3-40dd-a483-5d3f7c648454","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Willkommen bei Kundenservice-Portal der BIO COMPANY!","sharedPortalName":"Kundenservice","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"de-DE":{"helpCenterTitle":"BIO COMPANY Kundenservice","sharedPortalName":"Hilfe","localeDisplayName":"German (Germany)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Willkommen bei Kundenservice-Portal der BIO COMPANY!","sharedPortalName":"Kundenservice","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#006633","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/897d2709-6e37-469c-8163-ffe5ebf19ea8/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1ZDRlMmExYS03MjcxLTRiM2UtOWYwNC0wNzM4MTllYjk5YmIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjg5N2QyNzA5LTZlMzctNDY5Yy04MTYzLWZmZTVlYmYxOWVhOCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDc0Mjk3NDIsIm5iZiI6MTc0NzQyOTE0Mn0.BO0Wcbblo5abESV0h8x8Ul9pkwsDtSQMlaZs_W9kFns&client=5d4e2a1a-7271-4b3e-9f04-073819eb99bb&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"897d2709-6e37-469c-8163-ffe5ebf19ea8","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"1","key":"bc","projectId":10000,"serviceDeskId":1,"name":"Kundenservice der BIO COMPANY SE","description":"<h2><a name=\"WillkommenbeimKundenservicePortalderBIOCOMPANYSE%21\" target=\"_blank\"></a>Willkommen beim Kundenservice-Portal der BIO COMPANY SE!</h2>\n<p>Hier findest Du <a href=\"https://www.biocompany.de/kundenkarte/agb.html\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">unsere AGBs</a>, <a href=\"https://www.biocompany.de/rechtliches/datenschutz-bei-bio-company.html\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">unsere Datenschutzerklärung</a>, und das <a href=\"https://biocompany.integrityline.com/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Meldesystem für Hinweisgeber und das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz</a> und natürlich das <a href=\"https://www.biocompany.de/rechtliches/impressum.html\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Impressum</a>. Hier geht's direkt zum <a href=\"https://biocompany.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/group/3\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">Kundenservice der Frische Kiste</a>.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1","reqTypes":[{"id":"10","name":"Beschwerden und Lob","descriptionHtml":"<p>über Märkte, Mitarbeiter, Service, Sauberkeit, Ausstattung</p>","callToAction":"Beschwerden und Lob","introHtml":"<p>über Märkte, Mitarbeiter, Service, Sauberkeit, Ausstattung</p>","icon":10491,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","groups":[2],"key":""},{"id":"2","name":"Kontoüberträge","descriptionHtml":"<p>Punkte sollen von einem Kundenkonto auf ein anderes übertragen werden</p>","callToAction":"Kontoüberträge","introHtml":"<p>Punkte sollen von einem Kundenkonto auf ein anderes übertragen werden</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[1],"key":""},{"id":"4","name":"Kundendaten ändern","descriptionHtml":"<p>Mailadresse, Namen, Anschrift ändern</p>","callToAction":"Kundendaten ändern","introHtml":"<p>Mailadresse, Namen, Anschrift ändern</p>","icon":10516,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10516","groups":[1],"key":""},{"id":"18","name":"Kundenkonto Daten ändern oder löschen Frische Kiste","descriptionHtml":"<p>Mailadresse, Namen, Anschrift oder Zahlungsmodalitäten ändern, Kundendaten löschen, Password vergessen</p>","callToAction":"Kundenkonto Daten ändern oder löschen Frische Kiste","introHtml":"<p>Mailadresse, Namen, Anschrift oder Zahlungsmodalitäten ändern, Kundendaten löschen, Password vergessen</p>","icon":10516,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10516","groups":[3],"key":""},{"id":"1","name":"Kundenkonto/ Daten löschen","descriptionHtml":"<p>Löschersuchen nach DSGVO</p>","callToAction":"Kundenkonto/ Daten löschen","introHtml":"<p>Löschersuchen nach DSGVO</p>","icon":10489,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10489","groups":[1],"key":""},{"id":"16","name":"Lieferungen Frische Kiste","descriptionHtml":"<p>eine Lieferung ist nicht angekommen, eine falsche Kiste wurde geliefert, ein neuer Abstellort muss definiert werden, eine Lieferung muss storniert oder geändert werden</p>","callToAction":"Lieferungen Frische Kiste","introHtml":"<p>eine Lieferung ist nicht angekommen, eine falsche Kiste wurde geliefert, ein neuer Abstellort muss definiert werden, eine Lieferung muss storniert oder geändert werden</p>","icon":10496,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10496","groups":[3],"key":""},{"id":"5","name":"Partner- und Ersatzkarte","descriptionHtml":"<p>Kunden haben Ihre Karte verloren oder beschädigt, sie wurde gestohlen oder die Kunden benötigen eine weitere Karte</p>","callToAction":"Partner- und Ersatzkarte","introHtml":"<p>Kunden haben Ihre Karte verloren oder beschädigt, sie wurde gestohlen oder die Kunden benötigen eine weitere Karte</p>","icon":10483,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10483","groups":[1],"key":""},{"id":"17","name":"Pfand-Probleme Frische Kiste","descriptionHtml":"<p>Kistenpfand oder Glasspfand wurde nicht korrekt zurückgebucht, Pfand muss abgeholt werden, eine Pfandkiste wurde beschädigt oder verloren</p>","callToAction":"Pfand-Probleme Frische Kiste","introHtml":"<p>Kistenpfand oder Glasspfand wurde nicht korrekt zurückgebucht, Pfand muss abgeholt werden, eine Pfandkiste wurde beschädigt oder verloren</p>","icon":10521,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[3],"key":""},{"id":"11","name":"Produktreklamation","descriptionHtml":"<p>ein fehlerhaftes Produkt melden, Umtausch</p>","callToAction":"Produktreklamation","introHtml":"<p>ein fehlerhaftes Produkt melden, Umtausch</p>","icon":10521,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[2],"key":""},{"id":"15","name":"Produktreklamation Frische Kiste","descriptionHtml":"<p>ein fehlerhaftes Produkt melden, ein vergessenes Produkt melden, mangelhafte Qualität melden</p>","callToAction":"Produktreklamation Frische Kiste","introHtml":"<p>ein fehlerhaftes Produkt melden, ein vergessenes Produkt melden, mangelhafte Qualität melden</p>","icon":10521,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[3],"key":""},{"id":"9","name":"Produktwünsche und Produktanfragen","descriptionHtml":"<p>ein Produkt wird im Sortiment vermisst, ist aus dem Sortiment gegangen, Fragen nach Zusatzstoffen, Inhaltsstoffen, Allergenen, Nachhaltigkeit und Sozialstandarts</p>","callToAction":"Produktwünsche und Produktanfragen","introHtml":"<p>ein Produkt wird im Sortiment vermisst, ist aus dem Sortiment gegangen, Fragen nach Zusatzstoffen, Inhaltsstoffen, Allergenen, Nachhaltigkeit und Sozialstandards</p>","icon":10495,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10495","groups":[2],"key":""},{"id":"19","name":"Produktwünsche und Produktanfragen Frische Kiste","descriptionHtml":"<p>ein Produkt wird im Sortiment vermisst, ist aus dem Sortiment gegangen, Fragen nach Zusatzstoffen, Inhaltsstoffen, Allergenen, Nachhaltigkeit und Sozialstandards</p>","callToAction":"Produktwünsche und Produktanfragen Frische Kiste","introHtml":"<p>ein Produkt wird im Sortiment vermisst, ist aus dem Sortiment gegangen, Fragen nach Zusatzstoffen, Inhaltsstoffen, Allergenen, Nachhaltigkeit und Sozialstandards</p>","icon":10495,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10495","groups":[3],"key":""},{"id":"7","name":"Sonstiges","descriptionHtml":"<p>Kritik, Lob, Anregungen, Fragen</p>","callToAction":"Sonstiges","introHtml":"<p>Kritik, Lob, Anregungen, Fragen</p>","icon":10541,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[1],"key":""},{"id":"12","name":"Sonstiges","descriptionHtml":"<p>Wer ist mein Ansprechpartner?</p>","callToAction":"Sonstiges","introHtml":"<p>Wer ist mein Ansprechpartner?</p>","icon":10541,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[2],"key":""},{"id":"13","name":"Sonstiges Frische Kiste","descriptionHtml":"<p>Kritik, Lob, Anregungen, Fragen</p>","callToAction":"Sonstiges Frische Kiste","introHtml":"<p>Kritik, Lob, Anregungen, Fragen</p>","icon":10541,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10541","groups":[3],"key":""},{"id":"3","name":"Studentenfutter","descriptionHtml":"<p>Immatrikulation einreichen/ nachreichen</p>","callToAction":"Studentenfutter","introHtml":"<p>Immatrikulation einreichen/ nachreichen</p>","icon":10473,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10473","groups":[1],"key":""},{"id":"6","name":"Technische Probleme","descriptionHtml":"<p>Kunden haben Probleme mit dem Kundenkonto, bei der Registrierung oder können Punkte nicht selbstständig nachbuchen</p>","callToAction":"Technische Probleme","introHtml":"<p>Kunden haben Probleme mit dem Kundenkonto, bei der Registrierung oder können Punkte nicht selbstständig nachbuchen</p>","icon":10521,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","groups":[1],"key":""},{"id":"8","name":"Zahlungsverkehr","descriptionHtml":"<p>eine Abbuchung ist doppelt erfolgt, wurde zurückgewiesen, wurde angemahnt, ein Gutschein kann nicht genutzt werden</p>","callToAction":"Zahlungsverkehr","introHtml":"<p>eine Abbuchung ist doppelt erfolgt, wurde zurückgewiesen, wurde angemahnt, ein Gutschein kann nicht genutzt werden</p>","icon":10543,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[2],"key":""},{"id":"14","name":"Zahlungsverkehr Frische Kiste","descriptionHtml":"<p>eine Abbuchung ist doppelt erfolgt, wurde zurückgewiesen, wurde angemahnt, ein Gutschein kann nicht genutzt werden</p>","callToAction":"Zahlungsverkehr Frische Kiste","introHtml":"<p>eine Abbuchung ist doppelt erfolgt, wurde zurückgewiesen, wurde angemahnt, ein Gutschein kann nicht genutzt werden</p>","icon":10543,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[3],"key":""}],"reqGroups":[{"id":1,"name":"Kundenkarte"},{"id":2,"name":"Kundenservice"},{"id":3,"name":"Frische Kiste Lieferservice"}],"orderMapping":{"2":[11,10,9,8,12],"3":[15,16,17,18,19,14,13],"1":[6,5,4,3,2,1,7]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"2aabe604-296d-3d43-8dd4-8b42127d081a","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"KB","spaceName":"Knowledge base","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"BC","serviceDeskId":1,"kbLinkDomainURLs":["https://biocompany.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":1,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"BC","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"German (Germany)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1ZDRlMmExYS03MjcxLTRiM2UtOWYwNC0wNzM4MTllYjk5YmIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDc0MzAzNDIsIm5iZiI6MTc0NzQyOTE0Mn0.hGu_mDpQtsVVHL-wyySoyPfwoQhmP5SdPY2I3VZxYvk","targetCollection":"upload-project-10000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"5d4e2a1a-7271-4b3e-9f04-073819eb99bb","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"reqCreate":{"id":6,"projectId":10000,"form":{"name":"Technische Probleme","descriptionHtml":"<p>Kunden haben Probleme mit dem Kundenkonto, bei der Registrierung oder können Punkte nicht selbstständig nachbuchen</p>","callToAction":"Technische Probleme","intro":"<p>Kunden haben Probleme mit dem Kundenkonto, bei der Registrierung oder können Punkte nicht selbstständig nachbuchen</p>","instructions":"<p>Kunden haben Probleme mit dem Kundenkonto, bei der Registrierung oder können Punkte nicht selbstständig nachbuchen</p>","icon":10521,"iconUrl":"https://biocompany.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10521","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Zusammenfassung","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"multiselect","jiraFieldType":"components","fieldId":"components","fieldConfigId":"","label":"Komponente(n)","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":["10001"],"values":[{"value":"10000","label":"Frische Kiste Lieferservice","selected":false,"children":[]},{"value":"10001","label":"Kundenkarte","selected":false,"children":[]},{"value":"10002","label":"Kundenservice","selected":false,"children":[]},{"value":"10003","label":"Sonstiges","selected":false,"children":[]}]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Bitte schildern Sie Ihr Problem","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10111","fieldConfigId":"10213","label":"Kundennummer","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10114","fieldConfigId":"10216","label":"Name","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Screenshot (etwa der Fehlermeldung)","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1/create/6","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/1/validate/6","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2025-05-16T22:59:02+0200","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"2aabe604-296d-3d43-8dd4-8b42127d081a","appLinkName":"","appLinkUrl":"","spaceKey":"KB","spaceName":"Knowledge base","spaceUrl":"","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"BC","serviceDeskId":1,"kbLinkDomainURLs":["https://biocompany.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI1ZDRlMmExYS03MjcxLTRiM2UtOWYwNC0wNzM4MTllYjk5YmIiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDAwMCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDc0MzAzNDIsIm5iZiI6MTc0NzQyOTE0Mn0.hGu_mDpQtsVVHL-wyySoyPfwoQhmP5SdPY2I3VZxYvk","targetCollection":"upload-project-10000","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"5d4e2a1a-7271-4b3e-9f04-073819eb99bb","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}